GDPR
Ochrana osobních údajů je důležitou součástí provozu webových stránek Zeroviasoria. Tyto informace vysvětlují, jak může docházet ke zpracování osobních údajů při používání webu zeroviasoria.com, při komunikaci se zákaznickou podporou a při vytváření nebo správě objednávky.
Zpracování osobních údajů probíhá s ohledem na obecné nařízení Evropské unie o ochraně osobních údajů (GDPR) a další příslušné právní předpisy.
Jaké údaje mohou být zpracovávány
Rozsah zpracovávaných údajů závisí na konkrétní situaci a na tom, jaké služby návštěvník využívá. Může se jednat například o:
jméno a kontaktní údaje,
údaje potřebné pro doručení objednávky,
informace související s objednávkou a zákaznickou komunikací,
údaje uvedené při kontaktování zákaznické podpory,
technické údaje související s používáním webových stránek,
informace potřebné k řešení požadavků, reklamací nebo refundací.
Ne všechny údaje jsou vyžadovány při každém použití webu. Zpracovávají se pouze informace relevantní pro konkrétní účel.
Kdy může ke zpracování dojít
Osobní údaje mohou být zpracovávány v různých okamžicích, například při vytvoření objednávky, při požadavku na zákaznickou podporu, při řešení dotazu před nákupem nebo při vyřizování záležitostí souvisejících s již uskutečněnou objednávkou.
Některé technické informace mohou být zpracovávány také při samotné návštěvě webových stránek, pokud je to nezbytné pro jejich fungování nebo pokud k tomu existuje příslušný právní základ.
Účely zpracování
Osobní údaje mohou být používány zejména pro:
zpracování a správu objednávek,
zajištění doručení zakoupeného zboží,
komunikaci se zákazníky,
odpovědi na dotazy a požadavky,
řešení vrácení zboží a refundací,
ochranu webu před zneužitím a bezpečnostními incidenty,
plnění právních a účetních povinností,
zlepšování technického fungování webových stránek, pokud je pro takové zpracování k dispozici odpovídající právní základ.
Údaje nejsou používány k účelům, které nejsou slučitelné s účelem, pro který byly oprávněně získány.
Právní základ
V závislosti na konkrétní situaci může být zpracování založeno zejména na těchto právních důvodech:
zpracování nezbytné pro splnění smlouvy nebo pro provedení kroků před jejím uzavřením,
splnění právní povinnosti,
oprávněný zájem, pokud nepřevažují zájmy nebo základní práva a svobody dotčené osoby,
souhlas osoby, pokud je jeho získání podle právních předpisů vyžadováno.
Pokud je zpracování založeno na souhlasu, lze jej kdykoli odvolat. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.
Údaje potřebné pro objednávku
Při nákupu mohou být vyžadovány údaje nezbytné pro identifikaci zákazníka, zpracování objednávky a doručení zboží.
Pokud zákazník neposkytne informace nezbytné pro realizaci objednávky, nemusí být možné objednávku řádně zpracovat nebo doručit.
Údaje poskytnuté při objednávce mohou být použity také pro řešení následných požadavků týkajících se stejné objednávky.
Předávání údajů
V nezbytném rozsahu mohou být relevantní údaje zpřístupněny poskytovatelům služeb, kteří se podílejí na provozu webu nebo plnění objednávky.
Může jít například o poskytovatele platebních služeb, přepravní společnosti, technické poskytovatele webových služeb nebo další smluvní partnery, pokud je jejich zapojení potřebné pro konkrétní účel.
Takové subjekty mají přístup pouze k údajům potřebným pro plnění příslušné služby a v rozsahu stanoveném příslušnými pravidly.
Přenos údajů mimo Evropský hospodářský prostor
Pokud by v konkrétním případě docházelo ke zpracování nebo předání osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor, budou přijata příslušná opatření požadovaná platnými právními předpisy.
V závislosti na konkrétní situaci může být předání založeno například na rozhodnutí o odpovídající úrovni ochrany nebo na jiném právním mechanismu povoleném GDPR.
Doba uchování
Osobní údaje nejsou uchovávány déle, než je přiměřeně nutné pro účel, pro který byly získány, nebo po dobu vyžadovanou právními, účetními či jinými závaznými povinnostmi.
Po uplynutí příslušné doby mohou být údaje odstraněny, anonymizovány nebo jiným způsobem vyřazeny z běžného zpracování, pokud jejich další uchování není právně odůvodněné.
Práva jednotlivců
Za podmínek stanovených GDPR může osoba požadovat:
přístup ke svým osobním údajům,
opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
výmaz osobních údajů,
omezení zpracování,
přenositelnost údajů v případech, kdy se toto právo uplatní,
vznést námitku proti určitému způsobu zpracování,
odvolat udělený souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu.
Jednotlivá práva nemusí být absolutní a jejich uplatnění může podléhat podmínkám nebo zákonným výjimkám.
Jak uplatnit žádost
Žádost týkající se osobních údajů lze zaslat prostřednictvím kontaktních údajů uvedených níže.
Pro efektivní vyřízení žádosti může být nutné ověřit totožnost žadatele. Pokud budou požadovány doplňující informace, mohou být vyžádány pouze v rozsahu potřebném k ověření identity nebo správnému vyřízení žádosti.
Automatizované rozhodování
Osobní údaje nejsou určeny k vytváření rozhodnutí s právními nebo obdobně významnými účinky založenými výhradně na automatizovaném zpracování, pokud právní předpisy nestanoví jinak nebo nejsou splněny podmínky stanovené GDPR.
Bezpečnost údajů
Při zpracování osobních údajů jsou přijímána přiměřená technická a organizační opatření s ohledem na povahu zpracovávaných informací a možná rizika.
Bezpečnostní opatření mohou být podle potřeby upravována v reakci na technický vývoj, provozní potřeby nebo identifikovaná rizika.
Stížnost u dozorového úřadu
Pokud se osoba domnívá, že její osobní údaje nejsou zpracovávány v souladu s příslušnými právními předpisy, má právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů.
Tím není dotčeno právo obrátit se na nás nejprve s dotazem nebo žádostí o vysvětlení.
Aktualizace informací
Tyto informace mohou být aktualizovány v případě změn používaných služeb, způsobu zpracování údajů, právních požadavků nebo technického fungování webových stránek.
Aktuální znění je zveřejněno na této stránce.
Kontaktní údaje
Pro dotazy týkající se ochrany osobních údajů nás můžete kontaktovat:
E-mail: service@zeroviasoria.com
Telefon: +1 (409) 742-6183
Adresa: 8458 Princeton St, Lumberton, TX 77657, United States
Zákaznická podpora: pondělí–pátek, 09:00–18:00 (CET)